Xurrent release update – Q4 2024

Met de nieuwe UI-Extension Designer tilt Xurrent maatwerk naar een nog hoger niveau. Deze functie stelt jou als organisatie in staat om je platformervaring en workflows te optimaliseren, zonder dat je diepgaande programmeerkennis nodig hebt. Dankzij de eenvoudige drag-and-drop-functionaliteit, kun je in een handomdraai formulieren en velden configureren om zo het maximale uit de Xurrent-omgeving te halen.

Een op maat gemaakte gebruikersinterface maakt een wereld van verschil voor de snelheid en het gebruiksgemak van servicebeheer:

• Snellere taakafhandeling: Door eenvoudige interfaces en extra widgets kan je als gebruiker sneller taken beheren, wat de doorlooptijd en wrijving bij servicebeheertaken vermindert.
• Verhoogde tevredenheid: Een goed ontworpen UI-extensie zorgt voor een positieve gebruikerservaring. Dit leidt niet alleen tot efficiëntere processen, maar ook tot hogere tevredenheid bij medewerkers en klanten.
• Toegankelijk voor iedereen: Met de UI-Extension Designer hoef je niet thuis te zijn in JavaScript of CSS. De drag-and-drop-functionaliteit maakt het mogelijk om formulieren en voorwaarden in te richten die naadloos aansluiten op jouw eigen werkwijze.

Met de UI-Extension Designer kun je bestaande functionaliteiten van Xurrent uitbreiden of volledig op maat maken, bijvoorbeeld:

1. Aangepaste widgets en componenten: Creëer eigen panels of interactieve elementen die gebruikers naadloos door hun workflows loodsen en de taakafhandeling versnellen.
2. Gepersonaliseerde dashboards en rapporten: Richt dashboards in op basis van gebruikersrollen, zodat iedereen alleen de informatie ziet die voor hem of haar relevant is.
3. Selfservice- en gebruikersportals verbeteren: Integreer nieuwe elementen in selfserviceportals, zoals interactieve handleidingen of gepersonaliseerde ondersteuningsmenu’s om zo de zelfredzaamheid van eindgebruikers te verhogen.

Naast de focus op maatwerk voor specifieke workflows kun je met de UI-Extension Designer ook algemene verbeteringen doorvoeren, zoals:

• Verbeterde workflowautomatiseringen: Voeg knoppen toe voor veelgebruikte acties (bijv. escalatie of taakgoedkeuring) en maak categorieën voor snellere taakverwerking.
• Aangepaste dashboards en widgets: Voeg extra grafieken of meldingspanelen toe voor een snel overzicht van belangrijke cijfers.
• Interactieve hulp- en ondersteuningselementen: Bied gebruikers snelle hulp via pop-ups, uitklapbare secties of geïntegreerde chatbotfunctionaliteit.

Wij helpen je graag om de Xurrent-omgeving op een intuïtieve en efficiënte manier naar je hand te zetten. Wil je meer weten over de mogelijkheden of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee hoe je deze nieuwe functies optimaal kunt inzetten binnen jouw organisatie.