Service Integration And Management – SIAM

Met onze klanten en partners bespreken we de uitdagingen omtrent Service Delivery. De grootste zorg is het gebrek aan overzicht over de te leveren diensten. Klanten zijn niet tevreden en de kwaliteit van de dienstverlening laat vaak te wensen over. Organisaties hebben geen controle, ongeacht of IT wordt uitbesteed.

Niet alleen de dienstverlening van vandaag is cruciaal. Klanten, intern en extern, verwachten innovatie, de mogelijkheid tot snel aanpassen aan nieuwe omstandigheden en technieken. Maken uw partners en leveranciers deel uit van de gewenste innovaties of bent u beperkt vanwege allerlei verschillende, ondersteunende processen die worden aangeboden middels diverse tooling?

SEQUAL Consultancy helpt u met het inrichten van uw Governance Framework en Service Model op basis van best practices. Verder helpen we u om SIAM toekomstvast in te richten op een manier waarop u providers kan toevoegen wanneer dat nodig is om specialistische taken uit te voeren en indien nodig uit te wisselen voor nieuwe providers die beter passen bij de dienstverlening die dan nodig is.

U dient dan wel de leiding over uw Service Delivery stevig in handen te hebben. Geef uw serviceproviders de juiste toolset en standaarden en u kunt in minder dan een dag nieuwe providers toevoegen. Back to business: u heeft volledig inzicht in end to end (E2E) Service Delivery inclusief alle taken en verantwoordelijkheden van uw providers.