Continuous Service Improvement: effectief, op maat en met de menselijke maat

Wij vinden dat IT-dienstverlening altijd ondergeschikt moet zijn aan uw bedrijfsdoelstellingen, zodanig dat u stuurt op resultaat.

De wensen en eisen omtrent IT-dienstverlening worden zwaarder, technisch en functioneel.

Met onze best practices op het gebied van Enterprise Service Management (ESM) bent u in staat beter, efficiënter en waar mogelijk kostenbesparend uw diensten aan te bieden. Daarnaast biedt u uw medewerkers een intuïtief en zeer toegankelijk webportaal voor het bestellen van diensten, het vinden van informatie en het melden van problemen.

In een dienstenketen spelen verschillende partijen een rol. Hierbij is het van belang dat alle teamleden van die partijen samenwerken als de spelers in een orkest. Alle leden van het orkest, dat zijn de interne en externe specialisten, moeten kunnen vertrouwen op een goede dirigent. Een harmonieuze samenwerking vraagt een duidelijk optreden van de dirigent.

Met de inrichting van Service Integration And Management (SIAM) helpen wij met een heldere maatvoering. Samen brengen wij de verschillende dienstenketens in kaart en bepalen de importantie van deze ketens voor uw bedrijf en haar resultaten. Wie zijn er afhankelijk van deze dienstenketens en hoe levert u deze aan hen zo effectief mogelijk? Wij ondersteunen u met Continuous Service Improvement / Continue Service Verbetering.